Продавец: Индивидуальный предприниматель Неродзе Вероника Алексеевна, ИНН 540201634119, ОГРНИП 323547600138371.
Адрес магазина: 630061, г. Новосибирск, ул. Мясниковой, д. 29, ТЦ «Лента», напротив касс 19–20. Режим работы: ежедневно с 10:30 до 21:30.
Телефон: +7 983 308-28-54. Электронная почта для обращений и претензий: laimprofile@gmail.com.
Заказ оформляется на сайте. После его получения мы связываемся с покупателем выбранным способом, подтверждаем наличие товаров, итоговую сумму и способ получения. Информация о товарах и ценах на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.
Заказ обычно собирается в течение двух часов после оформления. Собранный заказ хранится до семи календарных дней с момента сообщения о готовности; после этого товар может быть возвращён в продажу.
Самовывоз доступен бесплатно из магазина в часы его работы. При самовывозе заказ можно оплатить наличными, банковской картой через терминал или по QR-коду СБП на кассе.
Доставка по Новосибирску выполняется Яндекс Доставкой. При заказе от 3 000 ₽ доставка бесплатна, при меньшей сумме её стоимость определяется по тарифам службы доставки и сообщается при подтверждении заказа. При доставке оплата производится по QR-коду СБП: код направляется в мессенджере и оплачивается до выезда курьера.
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи календарных дней.
Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить факт покупки иным способом. Ограничения на обмен отдельных непродовольственных товаров не применяются к дистанционной продаже; исключение — товар, изготовленный по индивидуальному заказу, если он может использоваться только приобретающим его покупателем.
Чтобы отказаться от заказа до передачи, позвоните в магазин и сообщите номер заказа, имя и телефон, указанные при оформлении. Для возврата полученного товара обратитесь в магазин с товаром и документом об оплате — сотрудник поможет оформить заявление.
Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня получения требования покупателя. Возврат производится наличными в магазине, на банковскую карту или переводом по СБП — по выбранному при обращении способу, если это возможно.
При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживаются фактически понесённые магазином расходы на доставку заказа в полном размере, независимо от того, оплачивал ли покупатель доставку при оформлении. Скидка на доставку, предоставленная при заказе, при расчёте удержания не учитывается.
Претензию можно направить на электронную почту продавца или передать в магазине. Укажите ФИО, контактный способ связи, номер заказа (если он есть) и суть требования. Письменные претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом для соответствующего требования.
Условия составлены с учётом статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
